English
Το επάγγελμα του οροφοκόμου (Housekeeper) είναι ένα επάγγελμα με ιδιαίτερα αυξημένη ζήτηση και αποτελεί μέρος του κεντρικού άξονα της λειτουργίας του ξενοδοχείου. Το προσωπικό το οποίο απαρτίζει το τμήμα οροφοκομίας (Housekeeping) πρέπει να κατέχει εξειδικευμένες θεωρητικές και πρακτικές γνώσεις με σκοπό την βέλτιστη εξυπηρέτηση και κάλυψη των αναγκών των πελατών.
Σε ποιους απευθύνεται: Το πρόγραμμα απευθύνεται σε άτομα που επιθυμούν να αποκτήσουν εξειδικευμένες γνώσεις για να εργαστούν στο τμήμα οροφοκομίας. Σε εργαζόμενους όλων των ειδικοτήτων στο τμήμα ορόφων και άτομα που ασχολούνται με τον καθαρισμό ξενοδοχείων.
Οι συμμετέχοντες τελειώνοντας το πρόγραμμα θα μπορούν να αντιμετωπίζουν και να εξυπηρετούν με άριστο επαγγελματισμό τον πελάτη, να βελτιώνουν στον τρόπο καθαρισμού όλων των χώρων, να γνωρίζουν τη σωστή συμπεριφορά σε πελάτες και πελάτες VIP και να δίνουν ιδιαίτερη έμφαση και προσοχή στην εμφάνιση τους.
Με το πέρας του προγράμματος όλοι οι συμμετέχοντες λαμβάνουν βεβαίωση παρακολούθησης από το πιστοποιημένο κέντρο Δια Βίου Μάθησης από τον ΕΟΠΠΕΠ (κωδικό αδείας 2000483) σε δύο γλώσσες Ελληνικά και Αγγλικά.
