istockphoto 1169555091 612x612 1

Το πρόγραμμα Housekeeping Manager, απευθύνεται σε προϊσταμένους ορόφων, βοηθούς προϊσταμένους ορόφων, το οποίο εστιάζει στην κατάρτιση των συμμετεχόντων μέσω πρακτικών μαθημάτων και περιλαμβάνει τις βασικές θεωρητικές γνώσεις που απαιτούνται ώστε τα στελέχη της επιχείρησης να ανταποκρίνονται στην απαιτούμενη ποιότητα που ορίζεται.

Σε ποιους απευθύνεται: Το πρόγραμμα απευθύνεται σε άτομα που επιθυμούν να αποκτήσουν εξειδικευμένες γνώσεις για να εργαστούν στο τμήμα οροφοκομίας. Σε εργαζόμενους όλων των ειδικοτήτων στο τμήμα ορόφων και άτομα που ασχολούνται με τον καθαρισμό ξενοδοχείων.

Οι συμμετέχοντες τελειώνοντας το πρόγραμμα θα μπορούν να αντιμετωπίζουν και να εξυπηρετούν με άριστο επαγγελματισμό τον πελάτη, να βελτιώνουν στον τρόπο καθαρισμού όλων των χώρων, να γνωρίζουν τη σωστή συμπεριφορά σε πελάτες και πελάτες VIP και να δίνουν ιδιαίτερη έμφαση και προσοχή στην εμφάνιση τους.

Με το πέρας του προγράμματος όλοι οι συμμετέχοντες λαμβάνουν βεβαίωση παρακολούθησης από το πιστοποιημένο κέντρο Δια Βίου Μάθησης από τον ΕΟΠΠΕΠ (κωδικό αδείας 2000483).

ΕΝΟΤΗΤΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

  • Ρόλος τμήματος οροφοκομίας
  • Αρμοδιότητες τμήματος οροφοκομίας
  • Εργασίες καμαρίερας
  • Είδη δωματίων και εξοπλισμός
  • Καθαρισμός δωματίων, μπάνιων και κοινόχρηστων χώρων
  • Σωστή χρήση χημικών και απορρυπαντικών προϊόντων
  • Διαχείριση λινών
  • Διαχείριση – διαδικασίες – προσωπικό λινοθήκης
  • Πλυντήριο
  • Διαχείριση απολεσθέντων αντικειμένων
  • Κλειδιά – κάρτες
  • Συνεργασία τμήματος ορόφων με άλλα τμήματα
  • Υγιεινή και ασφάλεια πελατών στο ξενοδοχείο
  • Πρόληψη μετάδοσης λοιμωδών νοσημάτων (Διαδικασία POSI)
  • Διαχείριση έκτατων περιστατικών σύμφωνα με τις οδηγίες της ABTA
  • Νυχτερινή υπηρεσία δωματίων
  • Ενδυμασία και εμφάνιση προσωπικού
  • Οικολογική διαχείριση τμήματος ορόφων
  • Συμπεριφορά προσωπικού ξενοδοχείου προς τους πελάτες
  • Εξυπηρέτηση VIP πελατών
  • Διαχείριση κρίσεων με δύσκολους πελάτες
  • Διακόσμηση δωματίων και εσωτερική διακόσμηση κοινόχρηστων χώρων
  • Management τμήματος οροφοκομίας

Προετοιμασία για συμμετοχήστις εξετάσεις της ACTA για την απόκτηση πιστοποίησης .

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Συνολική Διάρκεια Προγράμματος: 70 ώρες

Τμήματα Ολιγομελή: Πρωινά & Απογευματινά

Έναρξη Μαθημάτων: Ιανουάριος
Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε μας στο 2810 361361 ή συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας.

Ευκολίες Πληρωμών: Η πληρωμή των διδάκτρων γίνεται σε άτοκες μηνιαίες δόσεις.

Δικαιολογητικά για Εγγραφή

  • Φωτοτυπία ταυτότητας
  • 2 έγχρωμες φωτογραφίες (μέγεθος διαβατηρίου)
  • ΑΦΜ
  • ΑΜΚΑ